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随着鼻腔护理市场的持续升温,海水鼻腔喷雾剂成为众多品牌商争相布局的热门品类。然而,在选择贴牌合作时,“生产进度模糊,交货时间没谱” 的问题,始终是横在品牌商面前的一道难题。从订单排期、原料到厂,到灌装进度、质检结果,再到物流发运,整个流程中任何一个环节出现卡顿,都可能让品牌商错失宝贵的市场窗口期,这也是大多数客户在合作前最为担忧的核心问题。
针对这一痛点,武汉耦合医学推出了极具针对性的解决方案 —— 为每一位客户配备 1 对 1 专属客户经理,将传统合作模式中客户 “被动追问” 的局面,转变为我们主动汇报的高效沟通模式。
从合同签订的那一刻起,专属客户经理就成为了客户的 “生产联络员”,全程跟进生产的每一个关键节点。当原料入厂时,客户经理会第一时间同步检测报告和备货进度,让客户清楚了解原料的质量和准备情况;在灌装环节,每日更新产能数据,明确告知完成节点,让客户对生产进度了如指掌;质检报告出来后,立即同步结果,若出现不合格项,现场跟进整改,绝不拖延;物流发车前,仔细核对运输方案,并提供实时物流跟踪号,方便客户随时查询货物的运输状态。这些关键信息,客户经理都会以文字加图片的形式主动推送给客户,让客户即便坐在办公室里,也能如同亲临现场一般 “盯紧” 生产线。
对于需要贴牌的客户而言,这样的服务带来了实实在在的好处。客户无需再为 “货物能否按时到达” 而焦虑不安,进度的透明化让决策更加从容;当生产过程中遇到问题时,能够直接对接核心负责人,避免了信息在层层转达过程中的损耗和失真;即便出现突发状况,客户经理也会在第一时间协调资源,制定解决方案,而不是等到交货期临近才告知延误,让客户有更充足的时间应对。
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